稿件来源: 中国公证网

在社会生产生活中,我们每个人的角色各不相同。但我们都有一个共同的身份,那就是“消费者”。在经济水平飞速发展、消费能力不断增强、生活质量不断提高的今天,作为一名消费者,有必要掌握一定的法律常识、具备一定的维权意识,以便于在日常消费生活中懂得维护自己的正当权益。今天是第36个“国际消费者权益日”,小编将通过介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》的内容,对保全证据公证做系统、详细地介绍,从而帮助消费者正确地运用公证法律知识,维护自己的合法权益,预防和打击侵权行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第二章、第三章和第七章,分别规定了消费者的权利,经营者的义务及侵害消费者权益需承担的法律责任。《消法》以保护消费者权益为宗旨,规定了经营者对于消费者和社会公众的义务,同时鼓励和动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

01情景

小张与小韩是微信好友,小韩经常在朋友圈发布代购知名品牌化妆品的消息,小张通过微信充分咨询小韩后,购买了一套自己平时惯用的护肤品套装,收货后小张发现用起来与之前在正品商场买的感觉不同,怀疑是假冒产品,于是在微信上跟李某理论,小韩不但否认并拒不退款,而且在微信好友里将小张拉黑,气愤的小张不知如何维护自己的权益。

02情景

艺术家王某在成都参加了演奏表演,某网络公司A公司未经其授权,将其表演视频放在其网络平台上播放,王某认为A公司未经其允许擅自将其演奏视频放在网络上的行为对其构成侵权。

03情景

小刘持有某沙发的外观设计专利证书,近期他发现市面上(包括网络店铺与实体店铺)有疑似与其相同设计的产品正在销售,涉及侵犯其知识产权。

04情景

小李的新房刚装修不久,有一天在单位上班时物业公司打来电话说他家里发了“水灾”,小李回家后发现家里的暖气管爆裂,刚铺好的木地板全部扭曲变形,家具被淹裂开、粉刷的墙皮脱落……小李找到经销商和厂家,可两家公司互相推诿,小李不知所措。

这些生活中的场景数不胜数。在复杂的市场消费体系中,消费者一直居于弱势地位。当消费者的权益受到侵害时,如何抵制不法侵害、如何进行救济、如何维护自身合法权益等问题便凸显出来。保护公共财产,保护公民、法人及其他组织的合法权益是公证的职能之一,也是公证服务的宗旨。对于上述这些情景,当事人都可以到公证处申请办理保全证据公证。

保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。我国《公证法》、《民事诉讼法》等法律及最高院颁布的多项司法解释均赋予保全证据公证文书之优势证据效力。

在日常消费中,当您认为合法权益受到侵害时,建议在条件允许的情况下到公证处申请保全证据公证将侵权事实证据进行固定和保全,以便更好的维护自身的权益。

办理保全证据公证需提交如下材料

1.申请人(或代理人)身份证明及资格证明:自然人(法人的法定代表人/非法人组织的负责人)的身份证、户口簿;法人的资格证明(如营业执照);非法人组织的资格证明。

2.申请人与需要保全的证据有利害关系的证件、证明材料。

3.申请保全物证的,提供物证样品原件、所有权或使用权等权属证明、有利害关系的其他证明。

4.申请保全互联网网页、微信聊天记录等互联网电子数据的,提供该网页网址、微信账号属于其本人的权属证明材料。

5.申请保全证人证言的,证人应亲自到公证机构,并提交证人的身份证。

6.法院申请(或授权执行人员申请)保全强制执行行为的,提供法院的资格证明(如机构代码证及负责人身份证)、授权执行的委托书、受托执行人员的资格证明(如执行公务证、法官证和警官证等)、法院的生效裁判文书(如判决书、调解书等)或公证机构出具的赋予强制执行力的执行证书、法院的强制执行公告(包括:法院的执行公告文书和已经在人民法院报上公示的执行公告,并已过执行公告期)、执行标的证明材料(包括:强制执行申请人的身份证明和被申请人的身份证明和可供执行的权属证明等材料)、依法设立开锁公司的营业执照及其工作人员工作证、辖区民警或社区工作人员的身份证明等材料。

7.公证员认为需要补充提供的其他材料。

公证机构保全证据,可以有效地防止证据的灭失,为侵害行为和事实提供可靠依据,对于预防纠纷、减少诉讼、保护消费者的合法权益,维护社会的健康有序发展,具有重要意义。

在此我们也提醒广大消费者:

在消费过程中应未雨绸缪,消费时一定要索要并保存好消费凭证,格式合同、正规发票、超市购物小票以及手写的各类收款收据等都可以作为有效的消费凭证。而对于网络购物要留存好订货单、发货凭证以及聊天记录等相关凭证。同时,购买大型商品,如家用电器等,应妥善保管售后服务卡及外包装箱。